1.1. Modes de livraison

• Retrait gratuit au domaine (Click & Collect) : — Vous pouvez passer prendre votre commande directement à notre cave située au Chemin du Mont 11, 1098 Epesses. La cave est ouverte pour les retraits tous les matins (sauf le dimanche) ainsi que le vendredi de 16h00 à 19h00.
• Livraison par nos soins ou par transporteur : — Nous expédions nos produits de manière sécurisée dans toute la Suisse.

1.2. Conditionnement

Afin de garantir un transport sécurisé et optimal de nos bouteilles, les expéditions se font exclusivement par cartons de 6 ou 12 unités (port et emballages en sus).

1.3. Frais de port

• Livraison de proximité : — La livraison est gratuite pour toute commande livrée dans un rayon de 20 km autour de notre domaine à Epesses.
• Livraison au-delà de 20 km : — Un forfait d’expédition de 15.- CHF s’applique pour la participation aux frais de port et d’emballage.

1.4. Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. En période de forte affluence (fêtes de fin d’année, vendanges), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Politique de Retours et Remboursements

Le vin étant un produit vivant et fragile, nous veillons à ce qu’il vous parvienne dans les meilleures conditions.

2.1. Vins défectueux (Goût de bouchon)

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous constatez qu’une bouteille présente un défaut avéré (vin bouchonné), nous la remplaçons volontiers. La bouteille défectueuse doit nous être retournée remplie au moins aux 3/4 avec son bouchon d’origine. Les frais de retour pour échange ou le dépôt au domaine sont à la charge du client.

2.2. Colis endommagé ou erreur de préparation

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état des cartons. Si vous constatez une casse due au transporteur ou une erreur dans les millésimes/cépages livrés, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail à info@gaillard-vins.ch avec des photos du colis endommagé. Nous procéderons à un remplacement ou à un avoir dans les plus brefs complémentaires.

2.3. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse en matière de denrées alimentaires, les boissons alcoolisées ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons de convenance personnelle (erreur de commande, changement d’avis).

3. Conditions Supplémentaires

• TVA : — Tous nos prix s’entendent en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA en vigueur (8,1% pour 2025).
• Âge légal : — La vente de vin est interdite aux moins de 16 ans, et la vente d’alcools forts aux moins de 18 ans. En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir l’âge légal requis.
• Clientèle professionnelle (HORECA) : — Une liste de prix spécifiques avec conditions de livraison adaptées est disponible sur simple demande.